RIU Hotels & Resorts ha dado un importante paso en su estrategia digital con el lanzamiento de una renovada página web y una innovadora aplicación móvil, ambas diseñadas para brindar una experiencia de usuario superior y fortalecer su conexión omnicanal con los clientes. Estas herramientas destacan por su enfoque en tecnología avanzada, diseño intuitivo y contenido inspirador, reafirmando el compromiso de la cadena hotelera con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.
Características destacadas de la nueva página web
- Diseño atractivo e intuitivo:
La nueva web adopta la metodología Atomic Design para garantizar una experiencia visual moderna, con imágenes y videos de alta resolución que reflejan la esencia de los destinos RIU. Los textos actualizados buscan conectar emocionalmente con los usuarios e inspirar sus decisiones de viaje. - Tecnología avanzada:
La plataforma está construida sobre una arquitectura de microservicios y un gestor de contenidos moderno que aseguran velocidad, personalización y eficiencia. Además, la integración con la gestión hotelera permite consultar disponibilidad y precios en tiempo real, garantizando precisión y actualizaciones constantes. - Nuevas secciones y funcionalidades:
- Elite Club y Riu Party: Información detallada sobre eventos y la posibilidad de reservar espacios VIP.
- Sección de experiencias: Permite a los usuarios encontrar el hotel ideal según sus intereses.
- RIU Class: Una sección completamente renovada para facilitar el acceso al programa de fidelización, incluyendo opciones de registro con Google y Facebook.
- Compromiso social: La sección «Proudly Committed» destaca el impacto social y ambiental de la cadena.
- Contenido más inspirador:
Las nuevas secciones de destinos y hoteles ofrecen información clara, visual e intuitiva, diseñadas para facilitar la planificación de viajes.
Innovadora aplicación móvil
La app de RIU se renueva con un diseño actualizado que mantiene la coherencia con el look & feel de la web. Ofrece múltiples beneficios para los usuarios, tanto antes como durante su estancia:
- Reservas y gestión de estancias:
La app facilita la reserva de habitaciones y servicios, como restaurantes o el spa, además de permitir realizar el check-in directamente desde el móvil. - Funcionalidades durante la estancia:
Los huéspedes pueden contactar con recepción, consultar la agenda de actividades y gestionar servicios de manera ágil. - Enfoque en fidelización:
La app ofrece una visibilidad destacada al programa RIU Class, incentivando la participación y mejorando la experiencia del cliente. - Alcance y reconocimiento:
La versión anterior de la app alcanzó 2,5 millones de descargas en Android y una puntuación de 4,8 en Apple Store. La nueva versión busca superar este éxito con un diseño intuitivo y funcionalidades mejoradas.
Un paso hacia el futuro digital
La nueva web y app de RIU consolidan a la cadena como líder en innovación tecnológica en el sector hotelero. Estas plataformas no solo facilitan el proceso de reserva, sino que también fortalecen la relación con los clientes mediante una experiencia personalizada, visualmente atractiva y perfectamente integrada en todos los canales. Con estas herramientas, RIU se posiciona para enfrentar los desafíos del futuro digital, asegurando la satisfacción de sus huéspedes y destacándose como un referente en el mercado global.
