Delta Air Lines ha anunciado una transformación significativa en su experiencia de compra de boletos, ofreciendo a los viajeros más opciones, claridad y control. A partir del 15 de mayo, quienes adquieran vuelos con salida desde el 1 de octubre de 2025 podrán disfrutar de una interfaz renovada en Delta.com y en la aplicación Fly Delta, con productos actualizados y experiencias más adaptadas a sus necesidades individuales.
Nuevos nombres, misma atención al cliente
La aerolínea ha renombrado sus clases de asiento para reflejar mejor lo que cada una ofrece:
- Delta Main (antes Main Cabin)
- Delta Comfort (antes Comfort+®)
- Delta First (antes First Class)
- Delta Premium Select
- Delta One
Dentro de Delta Main, se integran tres experiencias personalizadas:
- Delta Main Basic (antes Basic Economy): la opción más accesible, con servicios esenciales.
- Delta Main Classic: añade beneficios como acumulación de millas y mayor flexibilidad.
- Delta Main Extra: para quienes buscan una experiencia más completa, con embarque prioritario y reembolsos más sencillos.
Las demás clases, como Delta First o Delta One, también ofrecerán versiones Classic y Extra (o en algunos casos “Reembolsable”), según el mercado.
Interfaz de compra moderna y transparente
La nueva plataforma de reserva facilita la comparación entre tarifas, mostrando de forma clara los beneficios incluidos. Esta actualización responde al compromiso de Delta por brindar a sus pasajeros más flexibilidad y transparencia en cada etapa del viaje.
“Nuestra experiencia de compra renovada ofrece más opciones y flexibilidad para elegir la experiencia de viaje que mejor se adapte a sus necesidades”, señaló Eric Phillips, vicepresidente senior y director digital de Delta.
Más allá del asiento: experiencia digital mejorada
Delta apuesta fuerte por la tecnología y la personalización a través de Delta Sync, su ecosistema digital que ofrece:
- Wi-Fi gratuito para socios de SkyMiles en la mayoría de vuelos nacionales e internacionales.
- Pantallas en el respaldo en más de 165,000 asientos de su flota.
- Experiencias interactivas y personalizadas con contenido exclusivo.
- Snacks y bebidas gratuitos, además de comidas completas en vuelos internacionales seleccionados.
“Este cambio no es solo sobre tarifas; es sobre dar poder al cliente”, expresó Erik Snell, director de experiencia del cliente. “Queremos que cada persona se sienta dueña de su viaje”.
¿Qué debes saber si ya tienes un boleto?
Si reservaste antes del 15 de mayo para volar antes del 1 de octubre, tu experiencia no cambiará. Sin embargo, notarás los nuevos nombres de productos en tus documentos de viaje.
Para más información y preguntas frecuentes, visita: Delta.com/travelexperiences
